מדיניות החזרות והחלפות

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

1. אופי המוצרים

מוצרי האומנות המוצעים בחנות (בין היתר שולחנות ופריטי אפוקסי, ציורים ופסלים) הם יצירות ייחודיות בעבודת יד. כל פריט מיוצר או נבחר בנפרד, וייתכנו הבדלים קלים בין הפריט המוצג לתמונה לבין הפריט בפועל (גוון, מרקם, זרימת חומר) — הבדלים אלו טבעיים ליצירת יד ואינם נחשבים לפגם.

2. מתי מתקבלת החזרה

אנו מקבלים החזרה או החלפה של מוצר רק במקרה של פגם בייצור או נזק שהתגלה באיסוף/במסירה (למשל סדק, שבר, פגיעה מבנית). אין באפשרותנו לקבל החזרה עקב שינוי דעת, אי-התאמת טעם אישי, או הבדלים טבעיים באיפור החומר כמפורט בסעיף 1 — זאת בהתחשב באופיים הייחודי וחד-הפעמי (1/1) של רוב הפריטים.

3. איך מדווחים על פגם

יש ליצור איתנו קשר תוך 3 ימי עסקים מרגע קבלת/איסוף המוצר, בצירוף תמונות המדגימות את הפגם, בוואטסאפ: 050-845-3451. נבדוק כל פנייה לגופה.

4. הפתרון

במקרה של פגם מאומת, ולפי שיקול דעתנו ובהתאם לאופי הפריט, נציע אחת מהחלופות הבאות: תיקון הפריט, החלפתו בפריט דומה (במידה וקיים, בהתחשב בכך שמדובר בפריטים ייחודיים), או זיכוי כספי מלא/חלקי.

5. איסוף עצמי

המוצרים נמסרים באיסוף עצמי מהסטודיו, הרצל 100, ראשון לציון. אנו ממליצים לבדוק את הפריט במעמד האיסוף.

6. זכויותיך על פי דין

אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתנאה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ככל שיחולו על עסקה ספציפית.

7. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא: נאור כהן, 050-845-3451, הרצל 100, ראשון לציון.